Términos y Condiciones

1. Objeto

ViTa (Virtual Table) es una plataforma digital que facilita la gestión colaborativa de pedidos en establecimientos gastronómicos. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la aplicación web y móvil de ViTa por parte de comensales, administradores de restaurante y personal de servicio.

2. Aceptación

Al crear una cuenta, continuar como invitado, o utilizar cualquier funcionalidad de ViTa, el usuario declara haber leído y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna cláusula, debés abstenerte de usar la plataforma.

3. Descripción del servicio

ViTa actúa como intermediario tecnológico entre comensales y restaurantes. La plataforma permite:

Escanear el código QR de una mesa y unirse a una sesión compartida.
Construir y enviar pedidos a la cocina de forma individual o grupal.
Dividir la cuenta de múltiples formas (por partes iguales, por consumo individual, etc.).
Realizar pagos digitales o registrar pagos en efectivo.
Pre-ordenar desde restaurantes disponibles en la plataforma.

ViTa no es responsable de la calidad, preparación, presentación ni entrega de los alimentos o bebidas; dichas responsabilidades recaen exclusivamente sobre el establecimiento gastronómico.

4. Registro y cuentas

Los usuarios pueden acceder a ViTa como invitados (sesión anónima) o con una cuenta registrada. Las cuentas de administrador de restaurante se crean exclusivamente mediante invitación.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las acciones realizadas bajo su cuenta. ViTa se reserva el derecho de suspender cuentas que violen estos Términos.

5. Datos personales y privacidad

ViTa recopila y procesa únicamente los datos necesarios para operar el servicio: nombre, dirección de correo electrónico, historial de pedidos y preferencias de idioma. Los datos de pago son procesados íntegramente por el proveedor externo (Mercado Pago u otro procesador habilitado); ViTa no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito.

No compartimos información personal con terceros salvo en los siguientes casos: (a) con el restaurante donde realizaste el pedido, en la medida estrictamente necesaria; (b) ante requerimiento de autoridad judicial o administrativa competente.

6. Pagos y facturación

Los precios mostrados en la aplicación son los informados por cada restaurante. ViTa no fija los precios ni añade cargos adicionales al monto del pedido. Las comisiones de servicio de ViTa, si las hubiere, son cobradas directamente al restaurante y nunca al comensal.

Los pagos procesados por medios digitales son definitivos salvo que el restaurante autorice una devolución. Ante discrepancias con el monto cobrado, contactá directamente al establecimiento.

7. Conducta del usuario

Queda prohibido:

Usar la plataforma para fines fraudulentos o ilegales.
Interferir con el funcionamiento técnico del servicio.
Suplantar la identidad de otra persona o restaurante.
Publicar contenido ofensivo, falso o que infrinja derechos de terceros.

8. Limitación de responsabilidad

ViTa no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ViTa no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.

9. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma ViTa (marca, diseño, código fuente, contenidos propios) son de titularidad exclusiva de ViTa o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización escrita.

10. Modificaciones

ViTa podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando los cambios sean materiales, se notificará a los usuarios mediante la aplicación y se solicitará una nueva aceptación antes de continuar usando el servicio. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica la aceptación de los Términos actualizados.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada del uso de ViTa será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

12. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escribinos a legal@vita.app.